Chatbot: cosa sono e come si usano per organizzare un evento
Un software in grado di rispondere istantaneamente, 24 ore su 24, in un'ottica di massima ottimizzazione del concetto di 'customer care', simulando un dialogo che avviene tra un essere umano e un robot.Esiste e si chiama chatbot, sul mercato da poco tempo ma da quel che basta per avere già generato molto interesse presso numerose realtà, incluse quelle che si occupano di ospitalità, come hotel e ristoranti, ma non solo...
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di Alessandra Boiardi
Fabiola Viti - consulente e coach linguistico e3comms
Redazione