Il prossimo appuntamento è il 21 aprile sul tema “Misurazione dei risultati”
Si è svolto giovedì 19 marzo a Milano il secondo incontro dedicato al programma di formazione interna che Meet in Italy ha in calendario sino a maggio. L’appuntamento, tenutosi all’Atahotel Fieramilano, ha coinvolto oltre venti rappresentanti di membri dell’associazione che hanno potuto confrontarsi sul tema “Strumenti per attrarre e trattenere la clientela oggi”.
L’argomento è stato sviluppato affrontando diversi punti di criticità come le componenti chiave della soddisfazione del cliente: soluzioni appropriate e relazione positiva; la capacità di gestione del cliente: competenza sviluppabile o dono?; il ruolo dell'atteggiamento mentale nella gestione della relazione di vendita; ri-pensare la vendita come azione di problem solving; i passaggi chiave del problem-solving applicato alla gestione della relazione con il cliente; la costruzione di una buona relazione professionale con il cliente: costruire relazioni positive si può e conviene e "sail for sale", un metodo per la gestione dei diversi stili relazionali.
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