Si è svolto il primo dei cinque appuntamenti del programma di formazione interna organizzato da Meet in Italy. Il prossimo appuntamento è il 19 marzo a Milano
Si è svolto il 9 febbraio a Milano il primo dei cinque incontri dedicati alla formazione interna che Meet in Italy ha in calendario sino a maggio presso l’Nh Jolly President. L’incontro è stato dedicato al tema “Gestione delle situazioni di criticità e di conflitto con il cliente” sviluppato su più livelli (da dove nascono i conflitti; contrasto e conflitto; tipologie di conflitti; stile di fronteggiamento dei conflitti; strategie per uscire dai conflitti; assertività: lo stile relazionale per affrontare positivamente i conflitti; esperienze significative a confronto). La parte teorica introduttiva è stata gestita da Michela Merighi, di Forma del Tempo, mentre la parte interattiva è stata condotta da Gabriella Gentile, di Meeting Consultants, società che affianca Meet in Italy nel programma di formazione riservato ai propri soci.
L’appuntamento è a Milano, il 19 marzo, per il secondo incontro: Strumenti per attrarre e trattenere la clientela oggi.
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