NH Hotel Group presenta Fastpass, un nuovo servizio accessibile tramite l’app NH Hotel Group. Con la nuova feature sono messi a disposizione contemporaneamente i servizi Check-in online, Choose you room e Check-out online.
Ecco come funziona: una volta scaricata gratuitamente l’app NH Hotel Group, è possibile – 48 ore prima del soggiorno in hotel e fino alle ore 12 del giorno di arrivo – procedere con il check-in online. Gli ospiti possono effettuare la registrazione tramite un link ricevuto via mail, attraverso il quale possono inserire i dati personali, selezionare l’orario di arrivo, scegliere una camera e inserire anche le informazioni di pagamento per completare la prenotazione. Una volta giunti in hotel, basta passare dal Priority Desk, ove disponibile, per ritirare la chiave della camera scelta.
A fine soggiorno, il check-out online può essere effettuato dalle 18 del giorno precedente alla partenza. L’ospite ha infatti l’opportunità di programmare l’orario del check-out, verificare i servizi extra addebitati e confermare il pagamento. In questo modo, potrà lasciare l’hotel senza passare dalla reception.
A seguito delle riaperture dei suoi hotel, la compagnia ha implementato il concept “Feel Safe At NH”, che ha permesso di aggiornare e rivedere tutta una serie di procedure e regolamentazioni atte a garantire la sicurezza e la salute di ospiti, clienti e collaboratori. Sono state apportate circa 700 modifiche agli standard già previsti e il nuovo servizio digitale rientra in queste.
Tra le altre innovazioni di “Feel Safe At NH” rientrano anche la massimizzazione dei processi di pulizia e di igienizzazione di ogni spazio alberghiero, nuovi processi e protocolli per i servizi F&B, controlli più mirati della depurazione di aria e acqua, oltre che un’altra serie di servizi digitali come Mobile Guest Service e la digitalizzazione di tutte le informazioni riguardanti l'hotel e i suoi servizi in modo da effettuare ordini quali il servizio in camera o minibar tramite dispositivo mobile.