NH Hotel Group risponde all’emergenza Covid-19 annunciando la collaborazione con SGS, azienda di servizi di certificazione, per elaborare nuovi protocolli sanitari applicabili ai suoi alberghi.
I nuovi protocolli di igiene e decontaminazione delle strutture verranno lanciati con un marchio e comprenderano anche la formazione ad hoc dei collaboratori, oltre al controllo e monitoraggio delle misure intraprese.
Gli hotel NH Collection Barbizon Palace di Amsterdam - attualmente operativo - e NH Nacional di Madrid saranno le prime strutture ad applicare i nuovi standard sanitari con fini di monitoraggio.
Sicurezza e distanziamento sociale
Oltre alla sanificazione degli ambienti, NH Hotel Group sta contemporaneamente lavorando alla riprogettazione dell’esperienza di accoglienza nel rispetto dei requisiti di sicurezza e distanziamento sociale proposte come misure anti-contagio da coronavirus presso le sue strutture.
Tutti i processi operativi tradizionali sono in corso di revisione, come per esempio la gestione del check-in, i protocolli di accoglienza dell’ospite o il concetto stesso di buffet. La revisione di tali processi avrà al centro la digitalizzazione di diversi servizi.