Il premio, alla prima edizione, è stato circoscritto all’ambito del turismo, con l’obiettivo di studiare l’innovazione nel comparto alberghiero
È andato al Relais Santa Croce di Firenze il premio Mediolanum Award for Service Quality and Innovation, organizzato da Banca Mediolanum con il contributo dell’Università Bocconi di Milano. Ha ritirato il premio Paolo Sagina, general manager dell’hotel. Il premio si è proposto di valorizzare le aziende che nel corso degli anni si sono distinte nella qualità del servizio fornito e nella customer satisfaction, evidenziandone i benefici in termini di sviluppo e di risultati raggiunti. Per la sua prima edizione, il premio è stato circoscritto all’ambito del turismo, con l’obiettivo di studiare l’innovazione nel comparto alberghiero. In particolare, l’analisi è stata focalizzata sulla categoria degli hotel di lusso. «Il premio che proseguirà anche nei prossimi cinque anni – ha spiegato Ennio Doris, presidente del gruppo Mediolanum – è partito dal settore alberghiero perché è l’industria più importante del nostro Paese».
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