L’Hilton Molino Stucky Venice, il celebre cinque stelle sull’Isola della Giudecca, è stato premiato ai recenti Hilton Hotels & Resorts Brand Awards come “Miglior hotel in Europa nell’utilizzo dei Social Media”.
A determinarne il successo, l’utilizzo dei profili social (Facebook, Twitter e Instagram) come veri e propri strumenti di customer care e guest relation, coinvolgendo la propria fanbase attraverso diverse campagne, promozionali e non.
Tra le campagne di più successo Molino Cares, che promuove l’impegno sociale dell’hotel e dei suoi team member nella comunità locale in cui opera; Molino Moments, una raccolta di foto degli ospiti durante il loro soggiorno in hotel; Molino Old, la storia dell’hotel da quando fu fondato nel 1884 fino ai giorni nostri e Love Food che promuove i ristoranti e bar dell’hotel attraverso scatti fotografici, ricette ed esperienze dirette.