4181. Segnali da non trascurare
La comunicazione, lo sappiamo, non è fatta solo di parole. I gesti, i silenzi, gli atteggiamenti possono egregiamente mandare dei messaggi. Per esempio, se il signore che ci precede in macchina porta il cappello in testa, quale messaggio ci arriva? Ecco sì: stai attento, non accostarti troppo, potrebbe fare qualcosa di imprevedibile. E se, procedendo a velocità regolare in autostrada, vedi nello specchietto una macchina che riconosci essere una Bmw o un’Audi che si avvicina molto aggressivamente, come ti comporti? Hai capito che ti sta dicendo: «spostati, arrivo io» e prima che cominci a schiaffeggiarti con i lampeggiatori, ti sposti buono buono e lo fai passare. Anche nel nostro lavoro quotidiano abbiamo a che fare con persone che comunicano con noi in maniera esplicita o con messaggi nascosti. Dovremmo stare più attenti alla comunicazione occulta. Potremmo avvantaggiarci.