La successione di Fibonacci

987. L’indice di caduta

• 26.04.2011

Una volta c’erano dei numeri su cui si poteva fare affidamento. Gli esperti ci spiegavano che l’indice di risposta a una pubblicità mirata era intorno al tre per mille (ogni mille contatti tre rispondevano), a un’operazione di direct mail era del tre per cento, a una di telemarketing poteva essere del trenta per cento e così via. La chiamavano redemption. E così, utilizzando questi strumenti anche per invitare il target di riferimento a un evento, si aveva non dico la certezza, ma almeno l’ordine di grandezza delle risposte che si potevano attendere. Una volta. Adesso quando si organizza un incontro, un seminario, un congresso – per non sapere né leggere né scrivere – si comincia con il mandare un “save the date” molto tempo prima. Poi si lancia un invito “teaser”, poi un’email, poi un’altra email, poi anche un invito cartaceo, poi una telefonata di conferma a chi ha confermato. Sotto evento ancora un’email della serie “ci vediamo domani” e una telefonata del “non si sa mai”. Il giorno prima quindi dovresti avere in mano un numero di partecipanti (quasi) ben definito e ti organizzi di conseguenza. Ma, l’abbiamo detto, l’indice è in caduta, e infatti quel numero “consolidato” si squaglia come neve al sole. E in sala ci si ritrova con neanche la metà degli attesi. Bisognerebbe chiedersi perché. Sarà anche qui forse una questione di rispetto del lavoro degli altri. O più semplicemente di “buona educazione”?