Il nuovo Gm sarà al timone del Visconti Palace Hotel e dell'Hotel Capo d'Africa
Giacomo Guzzardi approda alla guida del Visconti Palace Hotel e dell'Hotel Capo d'Africa, di Roma. Comune denominatore una strategia chiara e precisa in continuità con il management precedente, già attivata sul breve e medio periodo e basata su tre punti chiave: l'alta qualità del servizio, il potenziamento della visibilità e della fruibilità on line, le risorse umane.
«Rafforzeremo la cura del dettaglio, il customer care diventerà ancora più attento alla clientela individuale e congressuale che rappresenta il nostro target di riferimento» afferma Giacomo Guzzardi. «Il mercato cambia e si trasforma continuamente – precisa il nuovo general manager – e
la segmentazione è sempre più sfumata e passa per Internet in alte percentuali. Ritengo quindi cruciale in questo momento storico focalizzarci anche sull’acquisizione di clientela attraverso il canale online. Da questa considerazione partirà la rivisitazione dei siti web del Visconti e del Capo d'Africa, per renderli ancora più customer oriented».
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