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Redazione
- 30.06.2026
Le aziende continuano a considerare i viaggi incentive uno strumento efficace per aumentare vendite, coinvolgimento e fidelizzazione dei dipendenti, ma poche riescono a dimostrarne con dati concreti il ritorno sull'investimento. A dirlo è Measuring Incentive Travel Program Effectiveness, la nuova ricerca pubblicata dall'Incentive Research Foundation, che analizza come vengono misurati i risultati dei programmi incentive e quali sono le principali criticità.
Secondo lo studio, l'85% delle aziende giudica buono o eccellente il contributo dei viaggi incentive al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Tuttavia, solo il 4% si dichiara pienamente sicuro di riuscire a isolare e misurare con precisione l'impatto del programma, mentre il 32% afferma di avere una discreta fiducia nei propri strumenti di valutazione.
La ricerca evidenzia come la misurazione continui a concentrarsi soprattutto sulla soddisfazione dei partecipanti e sulla qualità dell'organizzazione dell'evento, piuttosto che sugli effetti di lungo periodo in termini di performance aziendale e cambiamento dei comportamenti.
«Nonostante l'evoluzione del settore, manca ancora un approccio condiviso alla misurazione dei risultati», osserva Stephanie Harris, presidente dell'Incentive Research Foundation. «L'assenza di indicatori in grado di dimostrare il reale impatto sul business rende questi programmi più esposti alle valutazioni delle funzioni finance e procurement».
Tra i dati più significativi emerge che meno di un'azienda su quattro utilizza il ROI o un'analisi costi-benefici per valutare l'efficacia dei propri programmi incentive. Per il 48% dei responsabili intervistati, la principale difficoltà consiste proprio nel capire quali parametri utilizzare per misurare i risultati.
Lo studio mette inoltre in evidenza una diversa prospettiva tra le aziende committenti e i partner specializzati: questi ultimi attribuiscono maggiore importanza agli strumenti capaci di giustificare gli investimenti (71%) e di dimostrare l'impatto sul business (60%), ricorrendo più frequentemente anche alla misurazione del ritorno sull'investimento. Secondo l'IRF, il settore ha quindi l'opportunità di sviluppare metodologie di valutazione più omogenee e orientate ai risultati di business, così da rafforzare il valore strategico dei viaggi incentive all'interno delle organizzazioni.