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Redazione
- 12.10.2023
B&B Hotels festeggia 15 anni dal suo ingresso in Italia. La catena alberghiera fondata nel 2008 da Jean Claude Ghiotti individua la formula del suo successo in alcuni pilastri che sono rimasti sempre il cardine del suo sviluppo negli anni e tuttora ne guidano la crescita: un business model semplice ma al tempo stesso vincente, una visione chiara dell’importanza di certi servizi agli ospiti e l’ascolto del cliente.
Oggi B&B Hotels è certificata ISO 9001:2015 con l’obiettivo di ottimizzare l’intera struttura organizzativa e ottenere prima di tutte le altre catene la certificazione Socotec con un attestato specifico per il settore hospitality in materia di Corporate Social Responsibility. Infatti, prima ancora che si parlasse di controllo degli sprechi energetici, salvaguardia dei consumi e standard ESG, B&B Hotels ha sempre posto l’attenzione sullo sviluppo di servizi smart per gli ospiti.
Oggi questa tendenza evolve e si traduce nel “no spreco” con una chiara accezione sostenibile che porta la catena a intercettare sul nascere i trend emergenti e a rispondere con l’offerta di servizi ad hoc. Alcuni esempi: i sistemi di controllo dei getti d’acqua sanitaria, la scelta di un partner che produce energia 100% green, la collaborazione con fornitori italiani volta a valorizzare l’economia locale, ma anche la Smart TV con Chromecast, l’e-concierge totalmente digitale che permette di trovare tutte le info utili per facilitare il soggiorno degli ospiti, il Wifi superveloce e gratuito in tutte le camere e gli spazi comuni, anticipando così la risposta alla crescente richiesta di spazi per il co-working e lo smart-working poi esplosa nell’era post-Covid.
“La nostra visione per il prossimo decennio è quella di diventare la catena alberghiera di riferimento in Italia con 150 hotel. Già entro il 2023 raggiungeremo le 70 strutture, in un anno record che già ha visto undici aperture: due in Sicilia e due in Liguria, fra cui quella nell’iconica Santa Margherita Ligure, una in Veneto, Piemonte, Toscana e la prima in Puglia entro fine anno” ha commentato Liliana Comitini, Ceo e presidente di B&B HOTELS Italia, Slovenia e Ungheria.
“A queste si aggiungono le prime due aperture in franchising in Lombardia. Questo nuovo progetto offre ai gestori di hotel l'opportunità di beneficiare dell'affidabilità e del successo del business model di B&B Hotels, entrando a far parte del network in franchising, già presente in Francia e Spagna”.