L'industria dei Mice ha bisogno di esaminare come rispondere alle sfide che il settore deve affrontare nell'attuale era di instabilità, terrorismo e crisi. Questo uno dei temi del vertice sulla sicurezza ITSS organizzato da INCON con la collaborazione di ORTRA che si terrà a Gerusalemme dal 7 al 9 ottobre 2018.
Lior Gelfland, CEO di Ortra, ha spiegato: "Il summit vuole fornire un punto di incontro per i decision maker del settore turistico e Mice e dell'ospitalità, operatori di marketing, operatori e professionisti della sicurezza".
Mice e sicurezza
L'ITSS include una sessione speciale su come l'industria Mice ha cambiato la sua strategia di marketing all'indomani delle minacce alla sicurezza e in che modo le destinazioni degli eventi sono interessate. La sessione Mice, guidata dalla co-presidente di INCON Carol McGury, esamina la reazione degli organizzatori di conferenze e dei professionisti Mice alle crisi e alle minacce alla sicurezza e cerca di prevenire le cancellazioni e di gestire l'impatto sugli eventi futuri. La sessione includerà anche una particolare attenzione all'esperienza unica del partner di INCON, Japan Convention Services, che si occupa della gestione di un evento dopo il disastro nucleare di Fukushima nel 2011. Il vertice riunirà anche una serie di altri oratori e esperti internazionali che condividere le loro opinioni nelle seguenti sessioni del vertice.
Il programma
Quali minacce stiamo affrontando? In che modo queste minacce influenzano il turismo e il comportamento turistico e quali strumenti chiave di marketing possono essere utilizzati per proteggere la nostra immagine? La sessione di apertura dell'ITSS fornirà una panoramica aggiornata delle minacce alla sicurezza globale e dei loro effetti sull'industria del turismo nei paesi dell'OCSE; la sessione esaminerà il ruolo del marketing e delle pubbliche relazioni nella gestione della comunicazione proattiva prima, durante e dopo una crisi.
Crisi di immagini, destinazioni e attrazioni In che modo le destinazioni vengono commercializzate in modo efficace in tempi turbolenti? Qual è il miglior approccio di recupero di marketing? La sessione sulle destinazioni e le attrazioni si concentrerà sull'esperienza reale della Turchia e di Gerusalemme nell'affrontare le crisi della sicurezza e sui metodi impiegati per una ripresa efficace e rapida. La sessione esaminerà anche la risposta del mercato cinese alle crisi.
Pubbliche relazioni e recupero marketing: quali sono le strategie di PR più efficaci per il recupero da una crisi? Come comunicare con i media dopo un incidente di sicurezza? E come accelerare la ripresa? La sessione di pubbliche relazioni ospiterà alcuni dei principali professionisti del settore dei viaggi e del turismo per discutere le tattiche di recupero dell'immagine, inviando contromissioni per creare un senso di sicurezza, re-framing copertura mediatica e social media come un potente strumento per combattere stereotipi e alterazione di un'immagine negativa.
Crisi nel settore dell'ospitalità: l'elevata esposizione del settore alberghiero alle crisi di sicurezza dovrebbe essere un fattore importante nella sua strategia di marketing? In che modo hotel e resort comunicano tranquillità e senso di sicurezza in un'epoca di instabilità della sicurezza? La sessione dedicate all’ospitalità esamina in che modo le crisi del turismo influenzano le riserve sulle OTA globali, i fornitori di alloggi e come i marchi alberghieri dovrebbero sviluppare un piano di comunicazione per costruire un'immagine elastica e e gestire le crisi future.
Per informazioni: www.tourismsafety.org