A dirlo uno studio di Tripadvisor, che ha rivelato che negli ultimi dieci anni il punteggio medio delle strutture ricettive italiane è passato da 3,99 su 5 a 4,23 (dato riferito al 2014).
Il punteggio si conferma superiore alla media delle recensioni su strutture europee e internazionali.
Analizzando le recensioni, emerge che il punteggio più alto attribuito dai viaggiatori globali di TripAdvisor alle regioni italiane va alle strutture del Trentino Alto Adige, con una media di 4,45 su 5 nel 2014. Seguono Valle d’Aosta e Umbria, rispettivamente con 4,39 e 4,35.
Se invece si considera il punteggio medio tra il 2006 e il 2014, primo è il Molise (+0,56), seguito da Abruzzo (+0,50) e Trentino Alto Adige (+0,43). Lo studio di TripAdvisor mostra anche che i clienti che danno un punteggio pari a 5 alla categoria “Camere” sono coloro che con maggior probabilità daranno una valutazione globale pari a 5 alla struttura (84%).
Seguono “Rapporto qualità-prezzo” (79%), “Servizi” (77%), “Qualità del sonno” (76%) e “Pulizia” (75%). I criteri cambiano per i punteggi bassi: mentre la categoria più importante rimane “Camere” (70%), il secondo criterio che rende più probabile una valutazione globale di 1 su 5 è un punteggio pari a 1 per “Pulizia” (69%), seguito da “Rapporto qualità-prezzo” (67%), “Servizi” (67%) e “Qualità del sonno” (57%).