Secondo “Hospitality Monitor” di American Express

La ricerca annuale sul settore dell’ospitalità in Europa mette in evidenza gli hotel italiani puntano su internet per le strategie di marketing

• 27.07.2007

In Italia il giudizio che il cliente esprime on-line sulla propria esperienza sembra avere maggior importanza rispetto al resto d’Europa. È quanto emerge dalla seconda edizione della ricerca paneuropea di American Express sul settore dell’ospitalità. Il rapporto ha anche rilevato il crescente ruolo di Internet nelle strategie di marketing di questo settore. L’attenzione da parte di ristoratori e albergatori italiani ai contenuti generati on-line dal cliente, ad esempio, è la più alta in Europa: il 95 per cento dichiara, infatti, di seguire con attenzione commenti, post script, blog riguardo la propria attività (rispetto alla media europea dell’84 per cento).