Sono ben 27 i premi che Star Alliance e 13 dei suoi vettori si sono aggiudicati agli Skytrax Awards 2015, e tra questi primeggia il titolo di Best Alliance Lounge assegnato alla lounge di Los Angeles.
Questi premi dimostrano come l’Alleanza e le compagnie aeree membre offrano servizi di qualità molto apprezzati dai passeggeri: gli Skytrax Awards rappresentano, infatti, lo strumento primario di benchmarking del livello di soddisfazione espresso dai clienti nei confronti dei vettori a livello mondiale; quest’anno sono stati coinvolti nel sondaggio più di 18 milioni di passeggeri di oltre 160 nazionalità, per la valutazione di circa duecento vettori.
Inaugurata nel settembre 2013 e gestita da Air New Zealand per conto dell’Alleanza, la lounge Star Alliance all’aeroporto di Los Angeles è caratterizzata da un design moderno e accogliente, una reinterpretazione contemporanea dell’architettura modernista di Los Angeles degli Anni 50 e 60 con diversi elementi di arredo locali, e può ospitare fino a circa quattrocento passeggeri di business class e di Star Alliance Gold, inclusa una zona a uso esclusivo dei clienti che viaggiano in first class. Vera chicca dell’intero concept è la terrazza all’aperto, che offre una magnifica vista panoramica sulla pista nord verso la collina di Hollywood. La lounge è stata ideata per andare incontro alle esigenze dei passeggeri, dal ritrovarsi in gruppo al rilassarsi in tutta tranquillità ed è dotata di un’area bar, uno spazio biblioteca, una sala, uno studio e una media room con un’ampia selezione di quotidiani e periodici. A disposizione dei clienti anche la connessione wi-fi veloce e porte Usb per ricaricare i propri dispositivi mobili. Sono inoltre disponibili su richiesta tablet da utilizzare all’interno della lounge e servizi vari. E per coloro che desiderano rinfrescarsi prima di ripartire, anche otto sale da bagno con doccia.
Oltre a Star Alliance, anche 13 vettori membri sono stati premiati per i loro servizi, tra i quali Aegean come Best Regional Airline in Europe; Air New Zealand con i titoli di World’s Best Premium Economy Class, Best Premium Economy Class Airline Seat, Best Premium Economy Class Onboard Catering; Austrian Airlines come Best Airline Staff Service in Europe e Best Business Class Catering; Lufthansa in qualità di Best Airline Transatlantic Airline, World’s Best First Class Airline Lounge e Best Airline in Western Europe; Singapore Airlines con i riconoscimenti di World’s Best Business Class Airline, Best Airline in Asia e World's Best First Class Airline Seat; Turkish Airlines come Best Airline in Europe, Best Airline in Southern Europe, World’s Best Business Class Airline Lounge e World’s Best Business Class Lounge Dining.