BRAND, COMFORT E TECNOLOGIA QUELLO CHE PIU' CONTA PER GLI INTERVISTATI
Sono stati presentati a Milano i risultati della ricerca condotta da Doxametrics per Best Western Italia. L’indagine, compiuta nei mesi di maggio e giugno 2013, è il risultato di più di duemila interviste online sviluppate su general population, business traveller e leisure traveller. Secondo la ricerca, i clienti chiedono agli hotel cura della relazione, comfort delle camere, wi-fi, semplicità, affidabilità, autenticità e spiccata personalità.Inoltre dalla ricerca emerge che la leadership quantitativa si riflette anche nella percezione degli intervistati: Best Western è “top of mind” per notorietà spontanea, secondo solo a Hilton, con un deciso miglioramento rispetto alla precedente ricerca di mercato. «Best Western Italia ha nel tempo garantito ai clienti gli elevati standard alberghieri internazionali e, contestualmente, ha promosso il valore dei singoli hotel e delle loro specifiche personalità – dichiara Giovanna Manzi, ceo di Best Western Italia – Il senso della ricerca condotta da Doxa ha in sé la risposta alle future iniziative. Ci concentreremo su progetti concreti che avvicinano in modo autentico il brand ai suoi ospiti: dai servizi ad elevato valore aggiunto per specifici cluster all’impegno per la sostenibilità ambientale, dall’uso della tecnologia per proporre contenuti rilevanti a ciascun cliente al sostegno competente fino alla gestione quotidiana degli hotel».