AMADEUS TICKET CHANGER PERMETTE DI SEMPLIFICARE UNO DEI PROCESSI PIÙ COMPLESSI E DELICATI TRA QUELLI SVOLTI NELLE AGENZIE
Amadeus Italia annuncia l’integrazione di Alitalia in Amadeus Ticket Changer a partire dallo scorso 18 luglio, che permette agli agenti di viaggio Amadeus la riemissione automatica dei biglietti aerei Alitalia.La soluzione, di nuova generazione, automatizza completamente il processo di cambio e riemissione dei biglietti, ovunque nel mondo, essendo in grado di ricalcolare esattamente la tariffa e il corretto importo delle penali, in pochi secondi. Operazione che richiede oggi un notevole dispendio di tempo e quindi di risorse economiche. Il nuovo processo impatta positivamente sulla riduzione dei costi operativi legati alle riemissioni (impegnative sessioni di formazione al personale, lunghe telefonate ai call center) riducendo, al tempo stesso, i tempi di finalizzazione delle sostituzioni a cura dell’operatore poiché Amadeus Ticket Changer calcola immediatamente, per un cambio di biglietto, la differenza di tariffa nella valuta richiesta. Anche il cliente, ricevendo una pronta risposta, potrà beneficiare dell’adozione di tale funzionalità, migliorando la propria soddisfazione e fidelizzazione all’agente.