A LUGLIO IL REBRANDING DEL PROGRAMMA FEDELTÀ, DIVENTA 'IHG REWARDS CLUB'
Ihg (InterContinental Hotels Group) ha annunciato la volontà di offrire connessione internet illimitata e gratuita a tutti i membri del programma di fedeltà: il progetto prenderà il via a luglio 2013 per i membri Elite e si espanderà a tutti i clienti fidelizzati nel corso del 2014. A luglio inoltre sarà potenziato e rinominato il Priority Club Reward, che diventerà IHG Rewards Club.L’annuncio segue la pubblicazione di una ricerca online globale che ha evidenziato come quasi metà della popolazione adulta (43%) non sceglierebbe di soggiornare in un albergo con servizio internet a pagamento.
Il 23% degli intervistati ha affermato che internet gratuito nelle camere e in tutto l’hotel è il servizio più importante quando si soggiorna per lavoro, contro un 7% del servizio in camera; in particolare, i viaggiatori inglesi e americani ritengono il pagamento per l’uso di internet la seconda cosa più noiosa dopo gli ospiti rumorosi.