RICERCA SPREADFAST: NEL 2012 IL SOCIAL NETWORK DI ZUCKERBERG HA GARANTITO MAGGIORI INTERAZIONI CON GLI UTENTI
Facebook massimizza le interazioni delle aziende con i propri clienti, risultando da questo punto di vista più coinvolgente rispetto a Twitter. È il risultato della ricerca di una software house statunitense, Spreadfast, che evidenzia come nel 2012 i profili aziendali (Fan Page) nel social network fondato da Mark Zuckerberg abbiano avuto una media di 549 interazioni, contro le 60 della piattaforma da 140 caratteri.Allo stesso tempo, però, Twitter è molto più diffuso tra le aziende e la sua frequenza di utilizzo è praticamente tripla rispetto a Facebook (4.508 attività contro 1.484) nell’arco di un trimestre. Il bacino di utenti, però, attualmente è molto più ampio su Facebook: le 154 grandi aziende del campione analizzato da Spreadfast hanno in media 1,6 milioni di fan ciascuna, contro i 183mila follower del loro profilo Twitter. In media, ogni organizzazione ha 51 account nei social network e 29 utenti social al suo interno.