EMERGE DA UNA RICERCA CONDOTTA DALL’UNIVERSITÁ DI STANFORD
I social network consentono di rafforzare la propria brand awareness, di comunicare e di individuare i rischi strategici. Questi vantaggi sono ben noti a tutte le aziende. Peccato, però, che queste non siano in grado di utilizzare i social media.Questo quanto rilevato dall’indagine condotta dai ricercatori dell’Università di Stanford. Il novanta per cento dei manager intervistati – età media cinquant’anni - dichiara, infatti, di comprender il forte impatto che i social media possono avere sull’azienda, ma a fronte di una simile consapevolezza soltanto il 32 per cento monitora i social per individuare potenziali pericoli per il business.
Solo il 14 per cento li analizza attentamente. Per quanto riguarda i rapporti con il consumatore finale, dall’indagine risulta che il 59 per cento delle aziende usa i social media per interagire con i propri clienti mentre il 35 per cento li consulta per fare ricerche su di essi. Circa la metà (il 49 per cento) li usa a fini promozionali mentre il trenta per cento fa indagini sui propri competitor.