GLI HOTEL, SECONDO L'OSSERVATORIO HRS, SARA' IL FULCRO DELLA TRASFERTA
Saranno le nuove abitudini dei viaggiatori d’affari che oggi hanno tra i 20 e i 30 anni e che entro il 2020 rappresenteranno buona parte della forza lavoro a rivoluzione lo stereotipo del business traveller. Secondo l’Osservatorio Hrs sul business travel saranno gli hotel a rappresentare il fulcro del cambiamento per accontentare le esigenze dei giovani traveller con l’implementazione di spazi condivisi, postazioni di co-working e un’offerta gastronomica 24 ore su 24. Gli alberghi diventeranno un un punto fisso dove organizzare incontri di lavoro e trascorrere il tempo libero, non potranno mancare luci e musica con un ruolo sempre più fondamentale dal check-in al check-out. Il bar dell’hotel, tradizionale punto di ritrovo dei viaggiatori business, dovrà inoltre evolversi diventando una zona hi-tech dove programmare il resto della giornata.Per l’85% degli intervistati la connessione wi-fi gratuita è risultata essere un elemento indispensabile, prima di tutto perché consente anche all’estero di rimanere connessi e di utilizzare strumenti e applicazioni come Facebook.
Secondo l’Osservatorio Hrs gli utenti che navigano su internet tramite dispositivo mobile rispetto agli utenti con computer desktop e laptot sono in continua crescita. Per questo il mercato si sta già attrezzando per adeguarsi al meglio alle nuove necessità di flessibilità, spontaneità, immediatezza e connettività: le prenotazioni online e la possibilità di modificare i propri piani di viaggio in tempo reale e lastminute – secondo stime Hrs – saranno le chiavi vincenti per conquistare la nuova utenza.
Cambiano anche le modalità di spesa in hotel, i viaggiatori di età compresa tra i 18 e i 30 anni spendono mediamente il 42% della loro diaria in cibo (gli ospiti business di età compresa tra i 30 e i 65 anni arrivano al 26%) e il 37% di loro richiede il servizio in camera (21% per il campione 30-65 anni). Sono inoltre più propensi ad allungare una trasferta d’affari trasformandola in una vacanza: lo fa o è disponibile a farlo il 65% dei 18 – 30 anni, il 49% dei 31 – 45 anni e il 35% dei 45 – 65 anni, dando forma al cosiddetto Bleisure.