RISPARMIO ED ESPERIENZA DEI VIAGGIATORI TRA LE PRIORITA' INDICATE
È stata pubblicata da Carlson Wagonlit Travel la sesta edizione dello studio Cwt Travel Management Priorities, basato su un’indagine che ha coinvolto 970 travel manager nel mondo.I risultati indicano che, sebbene la ricerca di nuove modalità per generare risparmi rimanga in cima alle priorità dei manager per i prossimi dodici mesi, l’esperienza dei viaggiatori è altrettanto importante, grazie anche alle nuove tecnologie e alla disponibilità di dati che rendono possibile ideare servizi su misura e più vicini all’utente.
Tra le diverse aree geografiche emergono alcune differenze nell’ordine delle singole priorità. Nella regione Emea, in particolare, la maggioranza dei travel manager risulta in linea con i risultati globali, ma con valori leggermente più contenuti. Tra i travel manager con responsabilità a livello globale, invece, il 71% si concentra sull’identificazione di soluzioni innovative per generare saving, cui seguono la promozione della gestione del business travel (66%) e l'adozione di strumenti di prenotazione online (65%). Emerge inoltre un maggior peso sul miglioramento della strategia mobile (38%) rispetto agli altri intervistati.
Per quanto riguarda i manager italiani, infine, le priorità chiave restano le stesse ma viene dato maggior peso al continuo affinamento di una travel policy che favorisca il controllo dei costi (65%) - considerata al pari della ricerca di nuove modalità per ottenere risparmi (65%) -, e alla ottimizzazione di processi end-to-end (al terzo posto, con il 60% dei rispondenti).