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Redazione
- 25.11.2025
passaggio verso la categoria cinque stelle lusso. L’evoluzione non riguarda solo il livello dei servizi, ma la stessa filosofia dell’accoglienza, reinterpretata alla luce di valori come autenticità, eleganza discreta e innovazione sostenibile. A guidare questo percorso è l’Hotel Director Domenico Muratore, che spiega: “La mia visione nel guidare l'FH55 Grand Hotel Palatino verso la trasformazione in un 5 stelle lusso si fonda su tre pilastri essenziali: eccellenza esperienziale, identità romana e innovazione sostenibile. Servizi su misura, curati con eleganza e discrezione, dettagli che fanno la differenza, perché il vero lusso è nell’attenzione invisibile”.
“Nel percorso di trasformazione dell'hotel, sto affrontando diverse sfide manageriali complesse, che richiedono visione strategica, leadership empatica e capacità di adattamento. Le principali sono trasformare la mentalità del team da un servizio tradizionale a un approccio orientato all’eccellenza personalizzata, attraverso formazione continua, coaching individuale e coinvolgimento attivo del personale nei processi decisionali. Ogni collaboratore deve sentirsi parte del cambiamento, non solo esecutore. Ridefinire l’identità dell'FH55 Grand Hotel Palatino senza perdere il legame con la sua storia e il territorio” aggiunge l’hotel director.
Tra le competenze indispensabili per dirigere una struttura ai vertici del mercato del lusso, Domenico Muratore individua “una combinazione di competenze strategiche, qualità umane e visione culturale, leadership organizzativa, gestione economico-finanziaria, capacità decisionale sotto pressione e apertura all’innovazione”.
Guardando al futuro, il direttore racconta l’eredità che vorrebbe lasciare: “Un’eredità fatta di valori, visione e metodo. Non solo risultati, ma un modo di essere e di fare ospitalità. In sintesi, un’eredità che non si misura solo in risultati economici, ma in impatto umano, culturale e professionale. Un Palatino che vive nel cuore di chi ci ha lavorato, soggiornato e imparato”.